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Términos Y Condiciones
Bienvenido a www.ergonutritions.com. Los términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web www.Ergonutritions.com.
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, es que lea y acepte los Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
- ¿Quiénes somos?
ERGO S.A.S l es una empresa de elaboración de bebidas no alcohólicas embotelladas (excepto cerveza y vino sin alcohol): bebidas aromatizadas y/o edulcoradas: limonadas, naranjadas, bebidas gaseosas (colas), bebidas artificiales de jugos de frutas (con jugos de frutas o jarabes en proporción inferior al 50%), aguas tónicas, gelatina comestible, bebidas hidratantes, etcétera. , es la propietaria y responsable directa del portal Ergonutritions, publicado como aplicación móvil y sitio web que está disponible desde www.ergonutritions.com.
- Proceso de Registro
Para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con el ingreso de un correo electrónico y la definición de una contraseña. Para completar el proceso de compra se solicitará información personal adicional misma que deberá ser fidedigna, como dirección de entrega, número telefónico, etc.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento. El nombre de usuario para acceder a la cuenta será el correo electrónico y la contraseña que tiene el carácter personal e intransferible, siendo el usuario responsable de su pérdida, robo, o uso no autorizado, así como las consecuencias que se puedan derivar de dicho uso.
- Productos
www.Ergonutritions.com. ofrece una amplia variedad de productos, la misma que podremos modificar en cualquier momento de forma unilateral y sin previo aviso, ya sea añadiendo productos nuevos o eliminando de forma temporal o definitiva otros productos.
Todos los productos que son ofrecidos por nuestra plataforma pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones.
El cliente podrá contactarse en cualquier momento con el servicio de atención al cliente 0986450512 para proponer productos que deseen que aparezcan en nuestro catálogo de productos, los cuales serán analizados y añadidos posteriormente si es que se lo considera oportuno y viable.
- Precios:
Los precios de los productos ofrecidos en www.Ergonutritions.com son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web y se garantiza el precio del momento en el que realizaste la compra, y no depende del momento en que se realice la entrega. Todos los precios mostrados en nuestra plataforma web incluyen los impuestos que corresponden a cada producto.
- Preparación del pedido y Stock:
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de esta plataforma web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, www.Ergonutritions.com garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en la página web, aunque en situaciones excepcionales puede ocurrir la falta de algún artículo determinado por razones de altos volúmenes o temporadas de alta demanda de ciertos productos.
- Entrega del pedido:
El pedido se entregará en el lugar seleccionado por el cliente y el horario de entrega será oportunamente notificado. Antes de confirmar el pedido en la plataforma, se confirmará si existe disponibilidad de entrega a domicilio en el lugar elegido. Las entregas se realizan de lunes a viernes, con ciertas excepciones en caso de feriados nacionales o locales, hecho que será notificado oportunamente al cliente por parte de nuestro sitio web. Ergonutritions.com garantiza la entrega de productos en las mejores condiciones de calidad.
Ergonutritions.com no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados cuando sea por causas de fuerza mayor, los cuales se entienden como sucesos no culposos, imprevisibles o inevitables.
- Anulación de pedidos:
Ergonutritions.com se reserva el derecho de anular total o parcialmente, y de forma unilateral, los pedidos de los clientes con la finalidad de evitar una transacción fraudulenta, reembolsando así el importe abonado por el cliente a excepción de los gastos devengados en el proceso de pedido, si es que aplicara.
- Derecho de desistimiento:
El cliente tiene derecho a desistir de la compra, siempre y cuando el desistimiento se realice por escrito en máximo 2 horas luego de realizado el pedido.
- Garantías:
En caso de recibir un producto sin sello de seguridad, Ergonutritions.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución de la compra. Las gestiones de estas actividades serán gratuitas para el cliente. En el caso de productos perecibles el periodo de reclamo es de máximo 8 horas desde la entrega del pedido. Para que el reclamo de la garantía se agilice se puede solicitar fotos del producto.
- Formas de pago:
Ergonutritions.com maneja varias formas de pago las cuales podrán ser elegidas por el cliente en el momento de formalizar su compra. Ergonutritions.com garantiza total seguridad en las transacciones con tarjeta de crédito, gracias a que nuestra plataforma cuenta con todas las normas de seguridad exigidas para el comercio electrónico. Las formas de pago que manejamos son las siguientes:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito
- Tratamiento de datos personales.
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El alcance de la política está detallada en nuestra política de privacidad, adjunto a este documento.
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